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신한카드, 디지털 혁신으로 올 한해 1380억원 비용 절감
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전략적 비용절감 성과제도는 매년 본부 또는 부서별 전략적 과제를 직접 도출하고 수행해 지속적으로 비용 효율화를 추진하는 신한카드의 사내 운영 제도다. 실질적인 재무성과 창출·참신성·비용 절감 규모·추진 난이도 등을 종합적으로 고려해 우수 과제를 선정하고 있다. 이를 통해 2020년과 지난해 각각 957억원, 1064억원을 절감해 매년 비용 절감 폭을 늘려나가는 중이다.
신한카드는 올해 디지털 전환 영역과 더불어 모집·판촉·서비스 및 프로세싱·경비 등 비용 효율화를 중심으로 총 170개 과제를 수행했다. 이중 '오픈뱅킹을 활용한 카드 대금 선입금' 과제는 카드 대금을 선입금하는 고객 중 오픈뱅킹 활용에 동의한 고객을 대상으로 펌뱅킹이 아닌 오픈뱅킹망을 활용함으로써 연간 펌뱅킹수수료 30억원 이상을 절감해 최우수 과제로 선정됐다.
이외에도 디지털 멀티미디어 기반의 차세대 문자서비스인 'RCS'(Rich Communication Service)를 활용한 카드승인메시지 전면 적용, AI(인공지능) 컨택센터 구축 및 확장, 카자흐스탄 등 글로벌 법인 심사 자동화 프로세스 구축 등 총 7개 과제가 우수과제로 선정됐다.
신한카드는 비용 절감 과제뿐 아니라 업무 영역 전반의 개선을 도모하는 사내 제안 시스템인 '아이디어 팩토리'(Idea Factory)를 운영해 올 한해 총 1456건에 달하는 아이디어를 접수했다.
문동권 신한카드 경영기획그룹장 부사장은 "다양한 사내 제안제도를 통해 창의적인 아이디어 활성화를 촉진하고, 활발한 커뮤니케이션을 바탕으로 열린 조직문화를 구축해 전사 혁신 동력으로 지속 유지하고자 한다"며 "앞으로도 디지털 가속화를 통한 금융 신사업 기회를 발굴하고, 혁신을 통한 비용 절감도 지속해나갈 것"이라고 밝혔다.
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