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신한베트남은행, ‘디지털 브랜치’ 전영업점 시행
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신한베트남은행은 베트남 현지 고객을 대상으로 영업점 외부에서도 태블릿 PC를 활용하여 상담 및 신규 등 다양한 은행 업무를 수행 할 수 있는 ‘디지털 브랜치'(Digital Branch) 서비스를 전 영업점에서 시행한다고 22일 밝혔다.
신한베트남은행의 디지털 브랜치는 2015년 국내에서 먼저 도입된 것으로 국내 노하우와 기술을 글로벌 현지 영업에 실제 확대 적용한 첫 사례다.
신한베트남은행은 베트남 현지 영업에 최적화된 ‘디지털 브랜치’ 구축을 위해 현지에 필요한 서비스를 조사하고 4개월간 자체 ICT(정보·통신·기술) 개발을 통해 서비스를 전면 도입했다.
디지털 브랜치를 통해 신한베트남은행 고객은 입출금 통장과 현금카드를 외부 현장에서 신청할 수 있고 인터넷뱅킹, 신용카드, 대출 등 대부분의 신청 접수도 전자문서 방식으로 즉시 처리할 수 있다. 신한베트남은행은 고객 본인확인 업무와 예금 및 대출 상담을 위한 금융계산기 서비스, 원거리 출장 섭외에 필요한 서비스도 제공할 계획이다.
신한은행 한 관계자는 “신한은행은 지난 3월 디지털창구 전행 확대 이행으로 국내 고객 대면 영업의 디지털 혁신을 주도했다”며 “이번 ‘신한베트남은행 디지털 브랜치’ 이행으로 Digital Glocalization(디지털 글로벌 현지화)을 실현해 베트남 금융 시장을 선도 하겠다”고 말했다.
신한베트남은행은 지난 4월 ANZ(Australia and New Zealand) Bank의 베트남 리테일 부문을 인수하여 현지 진출한 외국계 은행 중 최대 채널망을 갖춰 현지 은행들과 대등하게 경쟁할 수 있는 기반을 구축했다.
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