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올레tv에 신한은행 지점 열린다…"음성명령·리모컨으로 처리"
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KT는 신한은행의 '홈브랜치' 서비스를 KT 올레tv에서 제공하기 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 3일 밝혔다. 홈브랜치는 IPTV(인터넷TV) 속에 존재하는 가상의 은행 지점을 말한다.
이번 협약은 지난 1월 KT와 신한은행이 체결한 '디지털 전환(DX) 사업 협력을 위한 전략적 파트너십'의 성과 중 하나다. 양사는 △홈브랜치 서비스 모델 개발·사업화 △신기술을 활용한 홈브랜치 기반 고객경험 개선 및 협업모델 확대 △홈브랜치 서비스 활성화를 위한 공동 마케팅 등 금융 분야의 DX 혁신을 위한 사업을 함께 추진한다.
앞으로 올레tv를 이용하는 신한은행 고객은 음성 명령 또는 리모컨 조작으로 각종 금융 서비스를 이용할 수 있게 된다. 기가지니 셋톱박스를 향해 "신한은행"이라고 말하거나 리모컨으로 777번 채널을 입력하면, 홈브랜치 서비스가 TV 화면에 표시되는 방식이다.
홈브랜치에는 기본적인 금융 서비스 외에 음성인식 기술을 활용한 실시간 상담 기능도 탑재된다. 양사는 AI 기반의 화상 상담 서비스도 향후 선보일 예정이다. 또 홈브랜치에 간편 업무를 지원하는 AI 은행 상담사를 도입하고, 신한은행의 모바일 플랫폼 '쏠'(SOL)과 연동할 계획이다.
전필환 신한은행 디지털개인부문장은 "IPTV 홈브랜치로 기존 금융권에서 시도하지 않은 '내 집안의 영업점'을 선보일 계획"이라며 "신한은행은 금융의 디지털 혁신을 위해 다양한 기술기업들과 긴밀한 협력을 바탕으로 다양한 사업모델을 발굴하겠다"고 밝혔다.
신수정 KT 엔터프라이즈 부문장은 "홈브랜치 서비스를 시작으로 고객에게 혁신적인 경험을 제공할 다양한 금융 서비스를 계속 선보이겠다"며 "금융 회사들과 긴밀하게 협업해 다양한 사업 모델을 발굴하고 금융 분야의 DX를 리딩하겠다"고 말했다.
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